Het zit er bijna op!

Semester 2

In het tweede semester van mijn vierde en laatste studie jaar ben ik aan de slag gegaan bij prachtige bedrijf. Hierbij ben ik 20 weken actief om zowel een onderzoek uit te voeren, mijzelf te ontwikkelen en mee te werken. In deze weken ben ik de onderstaande acties uit gaan voeren,  om zo klaar voor het werkveld te zijn. Tijdens deze periode (afstudeerstage) ben ik deze acties onder andere op de werkvloer gaan implementeren en heb ik feedback opgehaald. Met deze feedback en een reflectie ben ik mijn ontwikkeling en leertraject weergaan geven, om voor mijzelf en jou als lezer een overzicht te creëren.

In de rest van het verhaal neem ik je mee in mijn avontuur. houd je dus maar stevig vast!

 

Veel lees plezier!

Leerdoelen, acties en onderbouwing

Leerdoel 1

Ik wil mijn verbale communicatieve vaardigheden verbeteren, zodanig dat ik aan het eind van mijn stage 5 klanten tijdens mijn stage periode te woord heb kunnen staan in de winkel en hen heb kunnen helpen met het vinden van een product.

Tijdsbesteding per week:             +/-  27 uur

Uitleg leerdoel

In zowel privé als zakelijke omgeving is communicatie één van de belangrijkste punten die er is. Door communiceren kom je achter problemen, leer je anderen kennen, kun je anderen en jezelf helpen en kom je vooruit. Persoonlijk zijn relaties voor mij erg belangrijk en is in contact komen met anderen één van de dingen de ik graag doe. Hierbij is het voor mij van belang om op de juiste manier met mensen in contact te komen en zo goed mogelijk met elkaar te communiceren. Binnen de zakelijke wereld (momenteel stage) is het van belang om klanten te woord te staan en te helpen bij het vinden van het geschikte product. Om de klant de beste klantervaring te geven is het als medewerker belangrijk om de klant te leren kennen, met de klant mee te denken en het gevoel geven dat je openstaat om hen te helpen. Er moet dus op juiste verbale manier gecommuniceerd worden om dit te bereiken.

Wat leer ik hiervan als CE’er

Als CE’er ben je continue bezig met de klant. Hoe kom je met de klant in aanraking, hoe zorg je dat deze persoon aan jou denkt en hoe zorg je ervoor dat deze klant actie onderneemt. Communicatie is hierbij dus key. Wanneer je de klant op de juiste manier benaderd krijg je het antwoord op de bovengenoemde punten. Hierom wil ik als echte CE student mijn verbale communicatie zo ontwikkelen dat eigenlijk vrijwel iedere potentiële klant binnen gehengeld kan worden. Het voornaamste leerproces heeft te maken met de juiste houding tegenover een ander en het correcte woordgebruik. Iedereen is anders en moet op een verschillende manier benaderd worden. Met dit leerdoel wil ik dit dus ook bereiken, om uiteindelijk klanten volledig te kunnen helpen en hen zo binnen te halen.

• Meewerken op de werkvloer van Bartels

Met deze actie wil ik dichterbij de klant komen te staan en mijn verbale communicatie verbeteren. Als ik een klant zodanig te woord kan staan dat deze persoon de winkel uitgaat met een product zal deze actie voor mij geslaagd zijn. Door middel van feedback en zelfreflectie zal ik de ontwikkeling van dit proces weergeven.

• Work psychology lezen

Met deze actie wil ik door middel van theorieën het gedrag van mensen op de werkvloer bestuderen. Hiermee wil ik positieve invloed op de werkvloer uitoefenen binnen het bedrijf waarbinnen ik werkzaam (Bartels). Door middel van feedback van collega’s zal ik dit proces en mijn ontwikkeling vastleggen.

• Cursus communicatieve vaardigheden

Met deze actie wil ik door middel van een expert tips en tricks krijgen welke betrekking hebben tot het verbeteren van mijn communicatieve vaardigheden. Foto’s en mijn zelfreflectie op dit leertraject zullen als bewijslast dienen.

Leerdoel 2

Ik wil non-verbale communicatie verbeteren, zodanig dat ik eind van mijn stage periode niet imponerend op mensen overkom.

Tijdsbesteding per week:             +/-         2

Uitleg leerdoel

In vele feedback gesprekken en formulieren komt naar voren dat ik een vrij uitgesproken mening heb en erg direct ben. Hoewel dit op bepaalde momenten van pas komt zijn er ook momenten wanneer dit niet van past komt. Hierdoor is het voor mij van belang om mijzelf hierop te ontwikkelen om minder imponerend over te komen. Hiermee wil ik bereiken dat ik positiever in een omgeving sta in plaats van haantje de voorste. Door mijzelf te verdiepen in theorieën, voorbeelden van anderen te bekijken en door in contact te komen met een expert wil ik mijzelf hierin ontwikkelen.

Wat leer ik hiervan als CE’er

Als CE’er kom je veel met mensen in aanraking. Hierbij wil je graag zo goed mogelijk op de ander overkomen, omdat je bijvoorbeeld een zakelijke relatie met die gene wilt opbouwen of elkaar iets wilt leren. Hierom is je gedrag, houding en uitstraling van belang om goed op een ander over te komen. Door mijzelf op dit gebied te ontwikkelen zal ik beter non-verbaal communiceren en een beter gevoel op mensen overbrengen, in plaatst van een imponerend gevoel.

• Theorie, gedragsontwikkeling

Met deze actie wil ik door middel van theorieën het ontstaan van gedrag bestuderen. Hiermee wil ik erachter komen hoe gedrag ontstaat en ook hoe dit beïnvloed kan worden. Door middel van een reflectie over de dingen die ik heb geleerd zal ik mijn ontwikkeling vastleggen.

• Kamp van Konings Brugge

Met deze actie wil ik door middel van het kijken naar verschillende afleveringen van “kamp van konings Brugge” kijken naar een ander persoon die te maken heeft met een vergelijkbare situatie. Hiermee wil ik kijken naar een ander persoon en hoe deze persoon op anderen overkomt. Door hier op te reflecteren en te vergelijken met de feedback welke ik in de afgelopen 4 jaar heb ontvangen wil ik een spiegel voor mijzelf houden om meer tot besef te komen hoe dit “probleem” mijn ontwikkelen en carrière kan belemmeren.

• Met een expert in contact komen

Met deze actie wil ik door het gebruik van een expert kijken naar de oorzaak waardoor ik zo op mensen overkom en wat ik kan doen om mijzelf op dit gebied te verbeteren. Door feedback van de expert en de implementatie in mijn omgeving zal ik mijn ontwikkeling aantonen.

Feedback uit mijn omgeving

Om mijzelf zo goed mogelijk klaar te stomen voor het echte leven wil ik natuurlijk de meest geschikte onderwerpen en leerprocessen aangaan. Hierom heb ik door middel van feedback, welke bij verschillende stakeholders is opgehaald, gekeken waarom en welke leerdoelen bij mij zouden passen. Voor de feedback zijn personen gevraagd, welke betrokken zijn geweest in de periode van mijn afstudeertraject.

 

Alex Smits (Afstudeeromgeving):

Rens is een hele communicatieve kerel die graag in de weer is met anderen. Hierbij is het wel zo dat hij nogal direct is naar anderen en zijn mening naar voren laat komen. Hoewel dit een goede eigenschap kan zijn, zou het niet verkeerd zijn als hij zich op dit onderdeel zou focussen. Ik heb namelijk van hem vernomen dat hij het ook erg interessant vindt om anderen te leren kennen en een goede indruk op anderen wilt laten overkomen. Hoewel het een toffe kerel is, zou hij door zijn directheid en uitgesproken mening nog weleens verkeerd op mensen over kunnen komen. Indien hij zich hierop focust zou hij zich als een echte professional kunnen gaan beschouwen.

 

Martijn Bours (Privéomgeving):

Ik ken Rens al aantal jaren nu en ben goed met hem bevriend geraakt. We volgen ook dezelfde opleiding en hebben al een aantal projecten samen uitgevoerd. Hiernaast houden wij ook regelmatig contact met elkaar om een ander te kunnen helpen en om vragen te stellen over bijvoorbeeld opdrachten vanuit onze studie. Hoe ik Rens ken is dat hij een aanwezig persoon is die graag in de weer is. Hij probeert altijd meer uit zichzelf en anderen te halen, dit is naar mijn mening een goede eigenschap omdat je hierdoor naar meer streeft. Echter kan dit ook een tegenwerkende kracht hebben. Niet iedereen is het namelijk gewend om iemand om zich heen te hebben die open en in aanraking met je staat. Om deze reden zou het voor Rens een idee kunnen zijn om een leerdoel te maken waarbij hij kijkt hoe hij zijn aanwezigheid of de manier hoe hij op anderen overkomt verbeterd. Ook voor zijn toekomstige werkveld is handig.

 

Wouter Ras (Privéomgeving):

Om Rens deze periode zo goed mogelijk klaar te stomen voor zijn carrière ga ik kijken vanuit mijn eigen optiek. Ik ben namelijk zelf een docent en kom hierdoor dus ook met veel leerlingen in aanraking. Wat mij ook opvalt als ik het met Rens over zijn studie, is dat hij graag zijn studie wilt afronden en lekker beginnen met werken. Zelf heb ik deze keuze namelijk ook gemaakt en ik ben meer dan tevreden dat ik nu lekker aan de slag ben gegaan. Omdat ik Rens nu al een hele tijd ken en hij een uitgesproken gast is, zou een leerdoel op dit vlak wel iets kunnen zijn. En omdat hij stage moet gaan laten, zou natuurlijk handig zijn om dit te combineren. hier heb ik het met hem ook al een aantal keer overgehad, en als je dit toch kan combineren, heb je meteen twee vliegen in één klap.

 

Edwin van Zon (Privéomgeving):

Als vader van Rens vind ik het belangrijk dat hij doordachte keuzes maakt en kijkt waar hij in zijn verdere carrière heen wilt. Hij is momenteel natuurlijk nog bezig met zijn studie en heeft daarom vrijwel geen werkervaring. Het is hierom van belang om ook te gaan kijken wat hij nu wilt gaan doen. Zo valt het mij op dat hij graag met anderen in de weer is en een van zijn sterkere kanten zijn ook zijn communicatieve vaardigheden. Daarom zou ik zeggen, ga hier iets mee doen. Zorg dat je je gaat focussen om stevig in je schoenen te gaan staan en luistert naar anderen om zo met hen in aanraking te komen. Ook de manier waarop is niet onbelangrijk, Rens is namelijk wel iemand die zich graag laat horen en af en toe is het niet verkeerd eerst even te luisteren voordat je iets zegt.

 

Matti Langbroek (Afstudeeromgeving):

Rens is een uitgesproken jongeman en laat zich graag horen. Hij heeft altijd een goede houding tegenover anderen en is altijd erg actief om zichzelf en andere vooruit te helpen. Een leerdoel voor Rens zou kunnen zijn om meer rust te pakken. Doordat hij zo in de weer is kan hij soms vrij direct zijn. Als je hem kent dan weet je dat dit goed bedoeld is, maar als je hem voor het eerst ziet dan kan dit natuurlijk verkeerd overkomen. Verder zou hij natuurlijk ook zich bezig kunnen houden met zich klaar maken voor wat hij later voor zijn werk wilt gaan doen. Als hij graag met mensen in de weer is, dan is het een goed idee om te kijken hoe hier een leerdoel aangekoppeld kan worden.

Verantwoording acties

Actie 1.1 - Meewerken op de werkvloer van Bartels

Met deze actie wil ik dichterbij de klant komen te staan en mijn verbale communicatie verbeteren. Als ik een klant zodanig te woord kan staan dat deze persoon de winkel uitgaat met een product zal deze actie voor mij geslaagd zijn. Door middel van feedback en zelfreflectie zal ik de ontwikkeling van dit proces weergeven.

Verkregen feedback

Week 10 - Eerste feedback moment - Matti Langbroek – installatie

1. Wat vind jij van mijn houding en gedrag tegen over collega’s ten opzicht vanhet begin van mijn stage periode?  

Ik vind dat Rens altijd een goede houding heeft gehad richting zijn collega's en dat dit niet erg veel veranderd is ten opzichte van het begin. Wel heeft hij een actievere houding gekregen in de vragen en interesses van collega's rondom werk.  

2. Hoe vind jij dat ik mijn verhoud / gedraag tegenover klanten ten opzicht van het begin van mijn stage periode?

Rens heeft meer kennis opgedaan over zijn stage in de afgelopen tijd en weet dus al relatief veel over de producten en over de procedures hier bij Bartels. Ik vind dat hij goed is verbeterd in het gedrag tegenover  klanten en vanwege de bredere kennis en hij zoekt al eerder en beter contact bij klanten dan voorheen. Hierbij kan hij de klant ook een beter en professioneler advies en dienst bieden. In het begin was Rens iets terughoudender dit is natuurlijk niks ergs aangezien Rens geen eerdere ervaring had binnen deze branche maar hij zich wel sterk heeft verbeterd om zich tot de klant te richten.                 

3. In hoeverre vind jij dat ik een klant te woord kan staan ten opzicht van het begin van mijn stage periode?

Zoals ik bij de vorige vraag al heb aangegeven is de kennis van product en procedures bij Bartels bij Rens erg gegroeid. Hij probeert via collega's extra informatie te krijgen over producten en als er dingen zijn waar hij niet uitkomt vraagt hij hierover bij iemand die hem daar wellicht bij kan helpen. Ik vind dat Rens een klant al goed te woord kan staan en de meeste klanten kan helpen met hun vragen en tevreden weg gaan. Hij is sterk verbeterd in dit aspect in tegenstelling tot aan het begin dit kwam omdat Rens weinig diepgaande kennis had over de producten. Hij kan een klant nu veel beter te woord staan en kan en zal de klant beter kunnen helpen . 

4. Wat vind jij van het initiatief dat ik neem om meer te weten te komen over de service en producten van Bartels ten opzicht van het begin van mijn stage periode? (m.a.w. neem ik genoeg initiatief)

Des ondanks dat ik persoonlijk niet veel in contact kom met Rens heb ik gemerkt dat hij heel veel meer te weten is gekomen. Zo kan hij collega's en klanten goed helpen met vragen die ze hebben. Ik heb gemerkt dat Rens veel vraagt over de service en producten die wij aanbieden en hier ook interesse in toont, als hij iets niet weet of hij heeft een vraag hierover zou hij al snel naar een collega stappen om hier meer over te weten te kunnen komen. Dit doet hij al sinds het begin en ik vind dat hij altijd al veel initiatief neemt. 

5. Wat vindt jij van mijn communicatie intern ten opzicht van het begin van mijn stage periode?

Rens heeft een sterke en goede mening en probeert altijd goed mee te denken hij is hierin verbeterd ten opzichte van het begin omdat hij mee denkt en beter weet hoe zijn collega's nadenken en te werk gaan. Zijn interne communicatie is verbeterd omdat hij zich meer betrokken voelt bij dingen die binnen het bedrijf gebeuren en gecommuniceerd worden.

 

Week 17 - Tweede feedback moment - Matti Langbroek – installatie

1. Wat vind jij van mijn houding en gedrag tegen over collega’s ten opzicht van het begin van mijn stage periode?  

Rens zijn gedrag is altijd al goed geweest sinds dat hij bij Bartels is begonnen hij heeft altijd een goede houding gehad richting zijn collega's. Natuurlijk heeft hij zijn collega's beter leren kennen en heeft dus een betere band met ze gekregen in vergelijking met het begin. 

2. Hoe vind jij dat ik mijn verhoud /gedraag tegenover klanten ten opzicht van het begin van mijn stage periode?              

Rens is professioneler geworden tegenover klanten in ver gelijkenis tot het begin van zijn stage periode. Hij is beter naar de klant gaan luisteren maar weet ook hoe hij de klant beter kan helpen dit komt door zijn actieve houding om nieuwe dingen te leren binnen het bedrijf over producten maar ook over procedures. 

3. In hoeverre vind jij dat ik een klant te woord kan staan ten opzicht van het begin van mijn stage periode? 

Rens kan een klant goed te woord staan hij heeft erg veel geleerd over de branche en de producten en services die Bartels aanbied. Zo kan hij een klant goed en persoonlijk advies geven met een ''vleugje''  van zijn eigen mening en ervaring. Hij is hierin sterk verbeterd in ver gelijking met het begin dit is voornamelijk vanwege zijn interesse in de klanten en hun vragen, maar natuurlijk ook door de interesse in kennis binnen het bedrijf.  

4. Wat vind jij van het initiatief dat ik neem om meer te weten te komen over de service en producten van Bartels ten opzicht van het begin van mijn stage periode? (a.w. neem ik genoeg initiatief) 

Rens heeft veel initiatief genomen in hoeverre ik persoonlijk heb meegekregen en meegemaakt. Hij neemt vaak het voortouw en zal altijd zijn mening uitspreken, hij laat zien dat hij echt beter wil doen voor het bedrijf. Hij heeft vanaf het begin al erg veel initiatief   genomen om extra informatie te kunnen verkrijgen over diensten en producten bij Bartels  zo heeft hij altijd veel vragen gesteld en extra uitleg gevraagd rondom technieken die in deze  branche gebruikt worden. Zijn initiatief nemen is dus niet heel veel verbeterd aangezien deze vanaf het begin al erg goed was. 

5. Wat vind jij van mijn communicatie intern ten opzicht van het begin van mijn stage periode? 

Rens heeft altijd een sterke mening gehad en zal deze ook uitspreken in het begin liep het af en toe wel een beetje vast maar door communicatie met collega's zijn hier altijd oplossingen voor geweest. Persoonlijk met mij is zijn communicatie goed verbeterd en geeft hij mij de informatie die ik nodig heb wanneer ik hierom vraag en weet hij dit niet zal hij zelf naar een collega toestappen die wellicht wel het antwoord heeft. Zijn communicatie is verbeterd omdat hij nu meer weet wat de rollen binnen het bedrijf zijn en hier heeft hij goed op ingespeeld.

6. Welke tips zou jij mij willen geven voor mijn verdere carrière?

Een sterke mening is goed maar hierdoor kan je ook vaak tegen barrières aanlopen met collega's. Mijn tip is om af en toe eventjes je eigen mening eerst aan de kant te zetten en te luisteren naar wat iemand anders heeft te zeggen en hierop jouw mening geven en hierop te bouwen. Soms komt je mening namelijk iets te erg over op andere wat wellicht een minder goede indruk bij mensen kan achterlaten. Verder heb ik geen tips en ben ik erg tevreden over hoe Rens zich heeft laten zien bij Bartels.

 

Week 10 - Eerste feedback moment – Thomas Oostveen – Marketing en communicatie

1. Wat vind jij van mijn houding en gedrag tegen over collega’s?

Ik vind dat je een goede houding hebt tegen over je collega’s. Je bent niet bang om vragen te stellen of iets op te merken als iets niet goed gaat. Je staat je mannetje en weet wanneer je iets wél en wanneer je iets niet kan doen. Je neemt niet klakkeloos iets aan van collega’s maar gaat ook zelf nog kijken of iets klopt; dit is een waardevolle eigenschap.

2. Hoe vind jij dat ik mijn verhoud / gedraag tegenover klanten?

Tegenover klanten ben je professioneel en probeer je echt te handelen vanuit de organisatie. Je houdt onze doelgroep en onze uitstraling in je achterhoofd en neemt dit mee in gesprekken met klanten.

3. In hoeverre vind jij dat ik een klant te woord kan staan?

Ik denk dat jij klanten heel goed te woord staat. Je bent altijd beleefd en weet goed wanneer je bepaalde vragen wel of niet kunt beantwoorden en bent hier ook eerlijk in. Dit is fijn voor de klant want dan weet hij/zij waar die aan toe is.

4. Wat vind jij van het initiatief dat ik neem om meer te weten te komen over de service en producten van Bartels? (m.a.w. neem ik genoeg initiatief)

Je bent erg nieuwsgierig en denkt graag mee over verbeteringen in het bedrijf en de bedrijfsvoering. Wij hebben samen vaak overleg over dingen die beter kunnen en ik denk dat dit heel erg waardevol is voor Bartels.

5. Welke tips en tops zou jij mij meegeven voor de rest van mijn stage periode om dit leerdoel te kunnen voltooien

Ik denk dat je ontzettend goed op weg bent om dit leerdoel te behalen. Als top zou ik nog mee geven om je misschien nog iets meer te verdiepen in de materie (audio- en videoapparatuur), zodat je klanten nóg beter te woord kan staan!

 

Week 17 - Tweede feedback moment - Thomas Oostveen – Marketing en communicatie

1. Wat vind jij van mijn houding en gedrag tegen over collega’s ten opzicht van het begin van mijn stage periode?

Ik vind dat je een goede houding hebt tegenover je collega’s. Je bent behulpzaam, werkt goed mee en bent niet bang om vragen te stellen. Ik merk dat je steeds meer jezelf bent gaan worden. Dit heeft zijn voor- en nadelen. Hierdoor ben je misschien ook wat meer zelfstandig geworden waardoor niet alles meer in overleg gaat.

2. Hoe vind jij dat ik mijn verhoud / gedraag tegenover klanten ten opzicht van het begin van mijn stage periode?

Je houding tegenover klanten is altijd al goed geweest en goed gebleven. Je bent professioneel, spreekt klanten netjes aan en probeert altijd rustig en vriendelijk te blijven, ook al gaat dat soms lastig met onze klanten.

3. In hoeverre vind jij dat ik een klant te woord kan staan ten opzicht van het begin van mijn stage periode?

Je bent hier in gegroeid, vooral als je een lastige klant te woord moet staat die vragen stelt waar je niet direct antwoord op kan geven. Je lost dit altijd goed op!

4. Wat vind jij van het initiatief dat ik neem om meer te weten te komen over de service en producten van Bartels ten opzicht van het begin van mijn stage periode? (m.a.w. neem ik genoeg initiatief)

Je neemt zeker genoeg initiatief! Je bent constant op zoek naar verbeterpunten in ons bedrijf en probeert dit dan ook gelijk op te pakken. Dit is echt een toevoeging in zo’n klein bedrijf als Bartels.

5. Wat vindt jij van mijn communicatie intern ten opzicht van het begin van mijn stage periode?

Je communiceert op een goede en duidelijke manier. We hebben hier natuurlijk ook goede kanalen voor zoals onze mail en Trello. Hierdoor is het altijd duidelijk waar jij mee bezig bent en ontstaan er bijna nooit onduidelijkheden.

6. Welke tips zou jij mij mee willen geven voor mijn verdere carrière?

Ik zou als tip willen mee geven dat het af en toe handig is om wat minder direct te zijn naar collega’s of andere mensen. Bij mij kan dit heel goed maar elk mens heeft natuurlijk een andere benadering nodig. Let hier op in de toekomst zodat je weet hoe je mensen aan kan spreken en jezelf aan kan passen aan een situatie.

 

Week 17 - Feedback moment - Rick Verwiel – Verkoop

1. Feedback met betrekking tot mijn houding en gedrag tegen over collega’s

Houding m.b.t. collega’s is goed je toont oprechte interesse en staat altijd klaar om te helpen. Wat nog beter kan is de overdracht van informatie bijvoorbeeld klantgegevens die zijn niet altijd even compleet consistentie is de sleutel. Zorg dat je altijd de zelfde en complete informatie overdraagt.

2. Feedback met betrekking tot mijn houding en gedrag tegenover klanten

Houding is goed maar wellicht iets te amicaal voor een bepaald soort klant in dit specifieke segment. Tip gebruik als uitgangspunt altijd dezelfde correcte zorgvuldige benadering en spiegel daarna de klant.

3. Feedback met betrekking tot in hoeverre ik een klant te woord kan staan

Zie hierboven de tip. Verder probeer bij t opnemen van de telefoon ook je eigen naam te zeggen dat geeft een persoonlijker tintje en je maakt makkelijker connectie met de klant.

4. Feedback met betrekking tot mijn eigen initiatief om meer te weten te komen over de service en producten van Bartels (m.a.w. neem ik genoeg initiatief)

Dit doe je zeker goed je vraagt duidelijk wat de verschillen zijn en hoe de producten werken.

Enige punt wat ik zou hebben is ga zelf wat meer op onderzoek uit bijvoorbeeld youtube, forums, etc.

5. Welke tips en tops zou jij mij meegeven voor de rest van mijn stage periode om dit leerdoel te kunnen voltooien

Ga vooral met bovenstaande tips aan de gang, meer kennis betekent automatisch meer zekerheid in een gesprek waardoor de klant zich meer op zijn of haar gemak voelt dit draagt bij aan een makkelijkere verkoop. Maak gebruik van de middelen die je hebt bied koffie aan print eventueel specificaties uit van onze website. Ben transparant naar de klant het is niet erg als je iets niet weet. Dit aangeven schept alleen maar meer vertrouwen. Denk ook actief mee met de klant je mening geven mag dit kan tot inzichten leiden voor jezelf maar ook de klant hierdoor kun je gerichter werken en voelt de klant persoonlijke betrokkenheid, geen overbodige luxe in dit segment.

 

Eigen reflectie

De voornaamste punten die naar voren komen is dat collega’s mij als een hardwerkend persoon zien en die duidelijkheid creëert. Ook het tonen van initiatief om meer te weten te komen over materie en daadwerkelijk positieve verandering te brengen in het bedrijf gaat niet ongemerkt. Hierbij is het voor mij wel belangrijk om iets ingetogener te zijn. Doordat een sterke mening heb, en ik deze ook laat merken, kan ik te direct naar mensen toe zijn. Dit komt ook terug in alle feedback die ik gekregen heb. Hoewel ik mijzelf al veel probeer te verbeteren op dit punt, is dit nog steeds iets waar ik aan zal blijven werken.

Deze actie beschouw ik op zichzelf als voldaan, maar in totaliteit nog niet als geslaagd. Het is voor mij namelijk nogmaals een bevestiging dat ik hier nog vele stappen op kan maken. Het is voor mij namelijk van belang (in mijn werkveld) om op een juiste en positieve manier op mensen over te komen. Om deze reden wil ik mijzelf hier ook verder op verbeteren.

Vervolgstappen

Stappen welke ik zal nemen zullen in samenstelling gaan met mijn andere actie, waarbij ik samen met een expert samen zit, om te kijken wat de oorzaak kan zijn van mijn houding en handelingen. Ook de gegeven (mogelijke) oplossing zal ik samen met deze actie verder in mijn carrière gebruiken. Zo wil ik dit blijven toepassen., om zo de professional te worden waar ik naar streef.

Actie 2.1 - Ego Theorie

“Mijn persoonlijk gedrag ontwikkelen door mij te verdiepen in verschillende theorieën met betrekking tot ego. (bijv. Theorie Sigmund Freud) Hierbij wil ik meer inzicht krijgen in mijn eigen houding en dat van anderen en hoe ik op anderen overkom. Bij deze actie wil ik door een reflectie op mijzelf weergeven welke ontwikkeling ik heb doorgemaakt.”

Voor de actie heb ik gefocust op de theorieën:

• Psychoanalytische persoonlijkheidstheorie van Sigmund Freud
• The Big Five personality traits
• How Extroversion in personality influences Behaviour
• How Personality Traits are Developed and Change over Time
• Understanding Agreeableness and its impact on your behaviour
• Trait theory of personality

Tijdens het inlezen over de Psychoanalytische persoonlijkheidstheorie kwam ik erachter dat er meer schuil gaat achter het ontstaan van gedrag en hoe het gedrag van iemand, mijzelf als voorbeeld, anderen kan beïnvloeden.

Recente ontwikkeling

Een recente grote ontwikkeling welke ik mee heb gemaakt is de corona periode. Ik ben een erg uitgesproken jongeman welke graag op pad is om zijn tijd te vullen, of dit nu te maken heeft met werk gerelateerde activiteiten of simpelweg leuke dingen te doen. Aangezien de pandemie de laatste maanden over is gewaaid en je weer in contact kan komen met anderen zonder enige beperkingen merk ik aan mijzelf dat dit even wennen is maar wel ontzettend leuk. Hierbij probeer je ook je beste beentje voor te zetten om het leuke contact dat je met mensen had op te pakken. Omdat ik iemand ben die aanwezig is kan ik hierdoor soms te aanwezig zijn in bepaalde omstandigheden. Hoewel ik nadenk over de acties die ik uitvoer zijn er altijd momenten dat je Id toch meer naar voren komt en je ego dit op een uitbundige uit. Doordat ik mijzelf ben gaan verdiep in de bovengenoemde theorieën waren de grootste herkenningspunten voor mij:

• Energie halen door met anderen te zijn
• Spreek veel in het bijzijn van anderen
• Inspiratie en enthousiasme ophalen door te discussiëren van ideeën met anderen
• Extroverts neigen sneller naar samenwerkingsverband en leiderschap
• Extraversie komt minder vaak voor à mensen willen het wel zijn omdat extroverte mensen sneller gemogen worden door anderen en eerder als populaire worden beschouwd
• Extroverte mensen trekken sneller naar andere extroverten toe

Uit deze punten viel “Extraversie komt minder vaak voor à mensen willen het wel zijn omdat extroverte mensen sneller gemogen worden door anderen en eerder als populaire worden beschouwd” mij het meeste op. Ik herken de situatie tot bepaalde hoogte ook bij mij zelf. Wanneer er iets leuk aan de hand is wil je er graag bij zijn. Hoewel ik dit een aantal jaar geleden meer had dan tegenwoordig is dit toch wel een meer naar voren springend punt.

Houding tegenover anderen

Als ik ga kijken hoe ik mijzelf tegenover anderen verhoudt is dat ik vrij direct ben, ik heb een duidelijke mening en deze laat ik ook vaak naar voren komen. Dit koppelend aan de bovengenoemde bronnen en theorieën komt dit doordat mijn Id een grote invloed heeft op mijn houding en gedrag en dat mijn ego dit op een uitbundige manier naar buiten laat komen. Kijkend naar nature en nurture vindt ik het ook logisch dat ik een meer uitgesproken persoon ben. Mijn vader is bijvoorbeeld meer extrovert en mijn moeder is meer introvert, dit is weer terug te zien in mij en mijn broer. Mijn broer is meer introvert en ik ben meer extrovert. Ook de mensen in mijn omgeving zijn voornamelijk extroverte personen. Hoewel ik merk dat het introverte gedeelte bij vele meer naar voren komt naar mate iedereen ouder wordt, wat weer terugslaat op het herkenningspunt.

Kijkend naar de feedback welke ik in de afgelopen jaren heb ontvangen en ook de meest recente feedback tijdens mijn stage en de bovengenoemde theorieën kom ik over als; Extrovert persoon met de juiste intenties, waarbij er energie wordt gehaald uit het bijzijn van anderen. Hierbij liggen de verbeterpunten op het subtieler overbrengen of zelfs een stapje terugdoen wanneer het aankomt op het overbrengen van mijn mening, maar wel door moet gaan het naar voren brengen van mijn ideeën.

Reflectie

In het begin vond ik dit een heel bijzonder leerdoel, want je krijgt namelijk tijdens je eerste ontmoeting met je afstudeerbegeleider te horen dat je een enorm ego hebt, maar achteraf blijkt dit toch een veel leerzamer traject geweest te zijn dan ik in eerste instantie dacht. De grootste stap die ik heb gemaakt is het inzien hoe gedrag ontstaat en hoe dit tot uiting komt. Dit heeft een beter beeld gegeven over hoe ik mijn uitbundigheid ook kan minderen, want dit maal heb ik mijzelf er dermate in verdiept en komt het vanuit mijzelf in plaats van dat ik het van iemand anders te horen krijg. Op dit gebied liggen dan ook nog de verbeterpunten.

Over de uitvoering van de actie ben ik meer dan tevreden. Doordat ik zelf in de theorie op moest gaan zorgt dit ervoor dat ik het ook op me neem en er over nadenkt en er iets mee doe. Een verbeterpunt zou zijn als ik dit zou toetsen door met iemand vanuit een vakgebied dit zou bespreken om te kijken in hoeverre ik mij hierin zou kunnen ontwikkelen en doorgroeien.

Vervolgstappen

Ondanks dat deze actie voltooid is voor dit semester, is het geen slecht idee voor mijzelf om hiermee door te gaan. Hierbij wil ik mijzelf dusdanig gaan ontwikkelen dat ik niet te aanwezig ben ik een omgeving en te direct op mensen overkom en dat ik mijn mening en ideeën naar voren kan laten komen zonder dat ik te uitbundig ben. Hierbij zou het in contact komen met een expert, die meer weet over het menselijk gedrag en hoe om te gaan en te reageren in bepaalde situaties om de beste uitkomst hieruit te krijgen, een grote maar wel goede stap zijn. Kleinere stappen zouden oefenen in sociale situaties om mijn ego een andere/ingetogener manier te uiten.

Actie 2.2 - Kamp van Konings Brugge

Met deze actie wil ik door middel van het kijken naar verschillende afleveringen van “kamp van konings Brugge” kijken naar een ander persoon die te maken heeft met een vergelijkbare situatie. Hiermee wil ik kijken naar een ander persoon en hoe deze persoon op anderen overkomt. Door hier op te reflecteren en te vergelijken met de feedback welke ik in de afgelopen vier jaar heb ontvangen wil ik een spiegel voor mijzelf houden om meer tot besef te komen hoe dit “probleem” mijn ontwikkelen en carrière kan belemmeren.

Verantwoording

Voor deze actie zijn twee afleveringen gekozen, welke zijn aangeraden door mijn docentbegeleider Giel Steehouder, van het tweede seizoen, namelijk aflevering vier en vijf. De persoon inde afleveringen heet Bart, aan de hand van zijn houding en handelingen wil ik meer inzicht krijgen hoe iemand die met zichzelf in de knoop zit en wat voor effect dit heeft op anderen.

Wat valt mij op

De persoon is iemand die heel erg met zichzelf bezig is en ook denkt dat hij veel dingen kan, of de betere oplossing heeft. Hierbij vergeet hij echter dat er meerdere personen in een groep zijn welke ook mee kunnen denken en kunnen zorgen dat het eindresultaat verbeterd. Het gevolg hiervan is dat hij anderen benadeeld of niet tot hun recht laat komen en het eindresultaat daardoor belemmerd. Ook laat hij merken wanneer hij wordt aangesproken door een ander over de situatie dat het niet zijn schuld is, maar die van een ander of dat zijn gedrag ontstaan is door de handelingen van een ander.

Het bovengenoemde gedrag van iemand kan er toe leiden dat er frustraties ontstaan binnen een groep doordat er niet naar mensen wordt geluisterd en dat mensen zich niet gehoord of gewaardeerd voelen. Anderen krijgen namelijk te horen dat de oplossingen die zij willen geven niet goed genoeg is, of zij krijgen niet eens de gelegenheid om hun oplossing te geven. In je verdere carrière is dit niet heel handig, omdat je veel met anderen te maken krijgt en ook moet leren luisteren en samenwerken met anderen, hierbij moeten beide partijen dus de gelegenheid krijgen om hun zegje te doen tijdens een project om zo de alle ideeën op tafel te leggen en het beste resultaat te behalen.

Als ik op dit moment en op dit gebied een spiegel voor mijzelf moet houden is dit natuurlijk vrij lastig, omdat je jezelf moet confronteren met dingen die je wellicht niet goed doet. Toen ik in eerste instantie naar het programma keek vond ik dat ik mijzelf echt totaal niet kon verplaatsen in de persoon van het programma (Bart), zelfs niet als ik hiervoor echt diep inging op de details. Ik zal mijzelf ook niet gaan vergelijken met deze persoon, omdat je jezelf niet met anderen moet vergelijken. Maar als ik de punten opschrijf waar het uiteindelijk op neer komt, valt mij op dat er wel een aantal onderdelen zijn waar ik mijzelf zoal in herken. De punten van een beter idee hebben en niet naar anderen luisteren is voor mij ook een aandachtspuntje geweest, nog steeds. Ik ben namelijk iemand die graag tot een goed eindresultaat probeer te komen en geef altijd mijn mening over de manier waarop ik denk dat dit de beste manier zal zijn. Hierbij zijn er al meerdere scenario’s geweest, voornamelijk in samenwerkingsverbanden, waarbij er ‘discussies’ ontstaan over wat de beste manier is. In veel van deze gevallen ontstaat deze situatie doordat ik mijn idee voorleg en hierbij niet goed genoeg luister naar de ander en hierdoor het gevoel krijg dat mijn oplossing beter is.
Wat voor mij een belangrijk leer moment hierbij is, is dat ik eerst naar mijzelf ga kijken wat er daadwerkelijk gaande is in een situatie en daarna pas ga anticiperen. Hoewel dit niet van de een op de andere dag zal gebeuren is het wel een onderdeel wat ik mee zal nemen in het verdere verloop van, onder andere, mijn stage.

Vervolgstappen

Voor mij is deze actie nog niet behaald. Hoewel ik al steeds meer probeer te letten op het meer naar mensen luisteren en het eerst kijken naar de situatie alvorens te reageren, is dit onderdeel nog steeds een proces dat ik mee zal blijven nemen in mijn vervolg carrière. Hierbij zal een vervolgstap zijn om samen met een groep een opdracht uit te gaan voeren. Om het wel heel direct in aanraking te laten komen met mijn leerdoel zit ik er zelf aan te denken om mijzelf op te geven voor Kamp van Koningsbrugge (indien hier nog een seizoen van uitkomt). Hierdoor stap ik letterlijk in de schoenen van de gene welke ik als voorbeeld heb gebruikt. Hierbij verwacht ik mijzelf beter tegen te komen en krijg ik ook gesprekken en situaties waarbij ik geconfronteerd wordt met mijn gedrag en houding binnen een groep.

Een andere stap zal zijn, de punten welke mij op zijn gevallen mee te nemen in de verloop van mijn carrière en hier door middel van gesprekken met collega’s mijzelf hierbij verder te ontwikkelen. Doordat ik hierdoor steeds nieuwe feedback ontvang krijg ik ook weer nieuwe ingevingen over mijn gedrag en kan ik dit vergelijken met de eerder ontvangen feedback, zo kan ik kijken of er een positieve verandering in te zien is en waar ik nog aan zou moeten werken.

Actie 2.3 - Expert

Met deze actie wil ik door het gebruik van een expert kijken naar de oorzaak waardoor ik zo op mensen overkom en wat ik kan doen om mijzelf op dit gebied te verbeteren. Door feedback van de expert en de implementatie in mijn omgeving zal ik mijn ontwikkeling aantonen.

Website therapeut/expert: https://www.blikrelatieengezinstherapie.nl/ 

Uitvoering

Voor het in gesprek gaan met een expert, ben ik naar systeemtherapie Blik gegaan. Hierbij ben ik samen met mevrouw Blik gaan zitten om te kijken waar de oorzaak ligt waardoor ik imponerend op anderen over kan komen en hoe ik dit zou kunnen verhelpen. Hieruit is het volgende naar voren gekomen:

Doordat ik gemakkelijk praat en fysiek groot ben kan ik met mijn verschijning nadrukkelijk aanwezig zijn. Als ik in het contact onvoldoende afstem met mensen/de ander kan dit afschrikken in het contact. Dit betekent dat mensen terughoudend zijn en afstandelijk worden, wat niet mijn intentie is.

In gesprek met de deskundige heb ik gesproken over de factoren die hierop van invloed zijn; de toon, het woordgebruik en de non-verbale houding spelen hierbij een rol. Met mijn toon kan ik letten op dat ik mijn stem niet te veel verhef en niet te heftig reageer, maar een meer rustige toon aanhoud. Met mijn woorden kan ik met name letten op de hoeveelheid. Een te lang verhaal kan ervoor zorgen dat mensen afhaken of niet meer luisteren. Door te vragen of ik duidelijk ben en te checken of mensen mij begrijpen, weet ik of ik hun aandacht nog heb en of ik nog met hun in contact ben.

Een andere manier is door meer vragen in het begin te stellen, om zo de ander uit te nodigen zelf te vertellen. Hierbij kan ik een korte samenvatting gegeven worden om te kijken of ik hen goed begrepen heb.

Op het non-verbale vlak kan ik letten op het aannemen van een rustige houding.

Ook het goed luisteren naar de ander en dit uitdragen dat de ander het gevoel krijgt gehoord te worden, is een onderdeel wat zou helpen in het minder imponerend overkomen.

Reflectie

De informatie welke ik heb opgehaald bij d expert is informatie welke ik al wel eerder heb gehoord. Hierbij is het voor mij dus nogmaals een bevestiging om op de bovengenoemde punten te gaan letten. Hoewel ik al veel stappen heb gemaakt op dit vlak, vind ik het nog steeds een belangrijk onderwerp om hier verder op door te groeien en hiermee mijzelf beter positioneren tegenover anderen.

Vervolgstappen

Stappen welke ik nog wil gaan nemen om deze actie nog verder ui te voeren is de tips en informatie welke ik heb meegekregen verder te gaan implementeren in mijn dagelijkse doen en laten. Hiermee wil ik later in mijn carrière veel gebruik van gaan maken, om zo de juiste indruk op mensen achter te laten.

De actie is dus zeker voltooid, maar ik ga er wel mee verder.

Profilering

Na mijn 4 jarige HBO opleiding zou ik mijzelf bekend willen gaan maken bij diverse doelgroepen. De doelgroepen die voor mij interessant zijn zullen bestaan uit bedrijven waarbij ik mijzelf verder kan ontwikkeling en kansen kan krijgen om de bedrijfsuitvoering te optimaliseren. In het specifiek zal hierbij gefocust worden op bedrijven waarbij ik nieuwe en bestaande zakelijke- en particulieren relaties kan:

• aangaan
• onderhouden
• bepalen

De doelgroep welke ik wil aanspreken zou bestaand uit bedrijven welke in Noord-Brabant gevestigd zitten en zowel opereren binnen- als buiten Nederland. Hierbij zal het gaat om bedrijven welke langer (20+ jaar) operatief zijn in hun huidige markt en een product of dienst verkopen welke door de globale markt wordt gebruikt of genuttigd. Tijdens diverse sollicitaties ben ik erachter gekomen dat ik naar baan opzoek ben waarbij ik mij voornamelijk bezighoudt met harde sales en accountmanaging. Dit komt doordat ik het contact met anderen mij erg aantrekt en ik mijzelf hier verder in wil ontwikkelen. Dit gaat samen met het aspect waarbij het leerproces en ontwikkeling van werknemers hoog in het vaandel staat bij een bedrijf. Hierbij is het van belang dat er opties zijn om leertrajecten in te gaan en cursussen te gaan volgen bij een bedrijf en de switch van full-time (40 uur) naar 32 uur werkweken, om zo verschillende cursussen buiten het bedrijf te kunnen volgen voor persoonlijke en opleiding gerelateerde ontwikkelingen. Ook de kans om door te groeien naar andere functies en werkzaamheden zijn erg belangrijk. Omdat praktijk naar mijn mening iemand meer leert en ontwikkeld dan alleen de theorie zal de verandering in werk activiteiten ervoor zorgen dat ik mijn kennis kan vergroten. Eerder zou ik aangeven dat de combinatie van marketing en sales perfect voor mij zou zijn en dat is ook zo, maar hier zou een verhouding van 80- 20 moeten zijn waarbij het grotengedeelte uit sales activiteiten bestaat. Het hebben van korte lijntjes binnen een bedrijf, het hebben van een informele cultuur en het niet zijn van een nummertje binnen een bedrijf zijn voor mij van belang. Een klik met een bedrijf zou voor mij sneller ontstaan wanneer er op een ontspannen en laagdrempelige toon gesproken kan worden, maar er wel duidelijke stappen worden gezet en het uiteindelijke doel van het gesprek bereikt wordt.

Doordat ik zelf een leergierig karakter heb die het beste uit zichzelf en zijn omgeving wilt halen is het voor mij geen probleem om in het diepe gegooid te worden. Dit is voor een echte sales persoon bijna het perfecte leertraject. Hierdoor ben ik ook opzoek naar een plek waarbij dit het geval is, maar er wel mogelijkheden zijn om te schakelen en ondersteuning te vragen.

Doordat de huidige markt werknemers een sterke positie geven heb ik voor mijzelf ook voorwaarden opgesteld. Deze zullen bestaan uit:

• Bruto €3.000 per maand op full-time basis (minimum)
• Lease auto
• EU tankpas
• 25 vakantiedagen (standaard, mag altijd meer)
• Mogelijkheid tot thuiswerken
• mogelijkheid om 32 uur te werken per week

Om dit te kunnen bereiken zal het voor mij van belang zijn om naamsbekendheid te creëren en ervaring op te doen. Dit zal ik door middel van de onderstaande acties onder andere gaan doen.

Acties om de gewenste bekendheid te generen zijn:

• Mijn eigen huisstijl creëren
• Website creëren over mijzelf
• Kennismakings video/cv video vorm(video vorm, kennismaking)

Via de bovengenoemde actie kan ik op een actie en passieve manier met anderen in contact komen. Door mijn eigen huisstijl te creëren zorg ik ervoor dat ik mijn eigen merk wordt. Hiermee onderscheidt ik mijzelf van anderen en is het uiteindelijke doel, als mensen die met mij in aanraking zijn gekomen, aan mij denken wanneer er iets voorbij komt wat gekoppeld kan worden aan mijn huisstijl.
Naast mijn PL-website zal ik een website bouwen waar alles te lezen valt over mij. Hierdoor kunnen mensen alles weten komen over wie ik ben, welke expertise ik heb, de ontwikkelingen welke ik heb doorgemaakt, waar mijn interesses liggen en waar ik mij zoal mee bezig houd. Dit is ook een manier om mijzelf te onderscheiden tijdens het solliciteren bij een bedrijf en dit zou kunnen anderen informatie over mij verkrijgen en delen.
Als derde actie zal ik een walk-through video maken. Hierbij zal ik met de beschikbare middelen in een prezi vertellen wie ik ben en wat ik zoal doe. Onderwerpen als; Werkervaring, opleiding, doelen en vaardigheden zullen hierin naar voren komen. Zo wordt in een leuke en spraakzame manier weergegeven wie ik nou eigenlijk ben.

Met deze acties wil ik mijn onderscheidend vermogen naar voren laten komen en weergeven waarom ik een toevoeging ben aan een organisatie. Ook mijn vaardigheden; spraakzaamheid, duidelijkheid, behulpzaam en creatief zullen hierin naar voren komen. Via deze weg wil ik anders zijn dan anderen en laten merken dat ik de persoon ben die een werkgever nodig heeft en wilt.

Beoordelingsformulier - Afstudeerstage

Hieronder zijn de beoordelingsformulieren weergegeven. Deze heb ik mogen ontvangen van mijn stagebegeleider en eigenaar van Bartels Hifi - Tv - Domotica.

(klik op de afbeelding om naar beneden te kunnen scrollen)

Reflectie

Met trots kan ik zeggen dat ik een hele leerzame, hardwerkende en leuke stage periode achter de rug heb. Hierbij ben ik met veel klanten in aanraking gekomen, en heb ik hen kunnen helpen om een geschikt audio- en videoproduct uit te kiezen. Tijdens de periode van 1 februari tot 1 juli (nog af te ronden), heb ik mijzelf beziggehouden met diverse communicatie en marketing activiteiten. Van het maken van nieuwsbrieven (zie onder) tot het verbeteren van de website, alles is aan te pas gekomen.

Kijkend naar de feedback welke ik in de afgelopen weken heb op mogen halen zou ik in het vervolg terughoudender kunnen zijn. Doordat ik een spraakzaam en direct persoon ben kan ik soms vrij heftig op iemand overkomen. Hoewel er in de feedback ook terug te vinden is dat ik een harde werker ben en met goede ideeën kom, kan de manier hoe ik dit uit iets ingetogener.

Toch kan ik met een prachtige 8 als eindcijfer, van mijn stagebegeleider, zeker niet klagen! En kan ik met een goede blik terugkijken op een fantastische en leerzame periode.

Feedback eind semester

Hierin wordt de feedback gegeven, door de zelfde personen als ik het begin van het semester, over ontwikkeling en vooruit welke ik geboekt heb.

 

Alex Smits (Afstudeeromgeving):

Rens heeft vele stappen gemaakt merk ik. Natuurlijk is het maar een klein halfjaar waarin je bezig bent om jezelf te ontwikkelen, maar hij is wat ingetogener geworden. Naast dat hij natuurlijk wel zijn mening geeft en duidelijk is, merk ik wel dat hij meer luistert en kijkt naar de situatie. Buiten dat hij hier nog verder mee kan gaan, is er al een hele positieve verandering te merken.

Martijn Bours (Privéomgeving):

Ik heb in de afgelopen periode meerdere malen met Rens contact gehad, onder andere over PL en CV. Hierbij hebben wij ook verteld wat onze projecten waren en waar we tegen aanliepen, om elkaar zo verder te helpen. In deze periode hebben wij ook onze eigen ontwikkelen met elkaar besproken en gekeken wat nu belangrijk was, welke knelpunten er zijn en wat we zouden kunnen doen op deze op te lossen.

Kijkend naar de afgelopen weken kan ik met zekerheid zeggen dat de verandering die Rens heeft meegemaakt goed terugkomt en gekoppeld kan worden aan zijn leerdoelen. Hij heeft goed zijn best gedaan en wilt zich echt klaar maken om het werkveld te betreden.

Wouter Ras (Privéomgeving):

Als ik een vergelijking zou moeten maken met het de eerste keer dat ik feedback ging geven, zou ik zeggen dat Rens goed aan de gang is gegaan met zijn leerdoelen. Hierbij heeft hij echt laten zien waarom hij zich wilt ontwikkelen. Natuurlijk probeer ik dit weer vanuit mijn docent ethiek te bekijken en vanuit hier kritisch te zijn. Daarom zou ik zeggen dat de vooruitgang die Rens geboekt heeft als positief gezien kan worden, maar dat het werkveld nog steeds een grote verandering zal zijn. Het studentenleven is natuurlijk hardwerken en veel leuke dingen doen, maar dit zal wel iets anders worden wanneer die gaat werken. Toch weet ik zeker dat dit helemaal goed gaat komen!

Edwin van Zon (Privéomgeving):

Tijdens zijn stageperiode heeft Rens vaak in overleg met mij aan zijn onderzoek gezeten, om te kijken welke oplossingen uitkomsten van toepassing zouden zijn. Hierbij merk ik dat Rens wel steeds meer is gaan luisteren in plaats van direct te reageren. Ook merk ik terug dat hij steeds meer bewust wordt wat hij wilt gaan doen en welke keuze hij dus zal gaan maken na zijn studie.

Nu Rens zichzelf in de afgelopen periode flink aan de bak heeft gezet, zal het hem goed doen om deze leerdoelen te blijven meenemen in zijn verdere carrière. Omdat hij graag iets met andere mensen wilt gaan doen en met hun in contact wilt gaan staan, is het altijd goed om je op dit gebied te blijven ontwikkelen.

Zet hem op kerel!

 

Matti Langbroek (Afstudeeromgeving):

De voornaamste groei die ik in de afgelopen weken heb gezien bij Rens, is dat hij zich op zijn gemak is gaan voelen en zelfstandig is geworden. Hij kan namelijk beter klanten te woord staan en heeft het bedrijfsproces ook veel beter leren kennen. Zijn houding en gedrag heb ik altijd goed gevonden, het is een vrolijke jonge en wilt hardwerken voor zijn geld. Ook qua communicatie is hij veel voorraad gegaan, maar hier zou nog meer stappen in kunnen maken. Hij heeft mij ook verteld dat hij later graag bedrijfsuitvoeringen wilt optimaliseren en met klanten bezig wilt zijn. Als hij dit wilt doen en hier een echte professional in wilt worden, is het altijd goed om je hierin te blijven ontwikkelen en verbeteren. Maar ik denk dat hij een goede ontwikkeling heeft meegemaakt en lekker kan gaan beginnen in het werkveld.

 

Reflectie

Allereest natuurlijk mijn dank naar alle personen die mij feedback hebben gegeven.

Kijkend naar de feedback en mijn eigen ontwikkeling kan ik mij vinden in wat zij hebben gezegd. Ik heb vele stappen gemaakt en ben een hardwerkend persoon die graag in contact staat met anderen. Ook voor mijn vervolgstappen en mijn verdere carrière is het voortzetten van mijn huidige leerdoelen een goed idee. Hierbij kan ik mij namelijk nog verder in ontwikkelen om uiteindelijke de werknemer te worden waar mijn doelgroep naar op zoek is. Het hebben van een duidelijk mening en spraakzaam zijn, zijn punten waar ik ook nog goede stappen op kan maken. Maar het beter luisteren is wel een punt waar ik al flink vooruit op ben gegaan.

Daarom wil ik mij na mijn studie ook verder gaan ontwikkelen op deze punten en mij storten in het werkveld.